Termini e condizioni Crescenti concetti

Table of Contents:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - L'accordo

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 - Il prezzo

Articolo 10 - conformità e la garanzia

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Articolo 12 - operazioni di durata: durata, il recesso e il rinnovo

Articolo 13 - Pagamento

Articolo 14 - Reclami

Articolo 15 - Controversie

Articolo 16 - Condizioni aggiuntive o differenti

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni si applicano:

Periodo di graziaIl termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore: La persona fisica che non agisca nell'esercizio di professionale o aziendale e di un contratto a distanza con l'imprenditore;

giorno: Calendario;

Lunghezza delle transazioniUn contratto a distanza per quanto riguarda una serie di prodotti e / o servizi, che la consegna e / o acquisto si sviluppa nel tempo;

Supporto durevole: Qualsiasi mezzo che il consumatore o business che consente le informazioni indirizzate a lui personalmente per memorizzare in modo che in futuro la consultazione e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: La possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

esemplare: Il modulo di recesso modello che consente all'operatore disponibile che può riempire un consumatore se vuole esercitare il suo diritto di recesso.

ImprenditoreI prodotti naturali o giuridiche e / o servizi a distanza e servizi di consumo;

Contratto a distanzaSignifica un accordo fatto nel contesto di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e / o servizi, di concludere l'accordo uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnologia per la comunicazione a distanza: Un mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto, senza che il consumatore e commerciante simultanea nello stesso spazio.

Termini e Condizioni: Le Condizioni Generali di dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Growing Concepts BV;

Wateringweg 153

2031 EG Paesi Bassi, Paesi Bassi

E-mail: [Email protected]

Registro di commercio: 71407510

Numero di identificazione IVA: NL858703324B01

Articolo 3 - Applicabilità

Questi termini e condizioni si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e di qualsiasi accordo raggiunto a distanza e contratti tra imprese e consumatori.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali messe a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza è concluso, ha indicato che le condizioni generali per l'imprenditore da vedere e saranno inviati. Appena possibile gratuitamente per il consumatore

Se il contratto è concluso a distanza per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima che il contratto a distanza è concluso, il testo di questi termini e condizioni sono impostati in modo tale che il consumatore nel consumatore reso disponibile in formato elettronico un modo semplice può essere memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza è concluso, indicato dove possono essere adottate le condizioni generali e che elettronicamente o in altro modo saranno inviati gratuitamente. Richiesta del consumatore elettronicamente

Nel caso in cui, oltre a questi termini e condizioni si applicano condizioni specifiche di prodotto o servizio, il secondo e terzo comma si applicano e il consumatore in caso di termini contrastanti contare sempre sulla disposizione applicabile che è più favorevole a lui 's.

Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni totalmente o parzialmente non valide in qualsiasi momento o essere distrutti, quindi continuare il contratto e tali condizioni rimarranno in posizione e la disposizione sarà reciprocamente immediatamente sostituito da un requisito che la portata l'approccio originale, per quanto possibile.

Le situazioni che non sono coperti dalle presenti condizioni generali dovrebbero essere valutate 'nello spirito di questi termini e condizioni.

Le incertezze oltre l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini devono essere interpretati "nello spirito di questi termini e condizioni.

Articolo 4 - offerte

Se l'offerta è di durata limitata e soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare l'offerta e di adattarsi.

L'offerta comprende una descrizione completa e accurata dei prodotti e / o servizi. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se il contraente utilizza queste immagini sono un vero riflesso dei prodotti e / o servizi. errori evidenti o errori l'offerta vincolante per l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche di dati nel offerta sono indicativi e non possono portare a danni o risoluzione del contratto.

Immagini in prodotti sono una vera e propria rappresentazione dei prodotti. Imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondono esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene tali informazioni chiare al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi sono coinvolti nella accettare l'offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo comprensivo di tasse;

eventuali spese di spedizione;

come l'accordo sarà raggiunto e le azioni che richiedono;

se applicare il diritto di recesso;

le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;

Il termine ultimo per l'accettazione dell'offerta, o il termine per aderire al prezzo;

la dimensione della tariffa per comunicazione a distanza se il costo di usare la tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa normale per i mezzi di comunicazione;

se il contratto è archiviato dopo la conclusione, e in caso affermativo, come questo si può accedere dal consumatore;

come il consumatore prima della conclusione del contratto, per verificare le informazioni da lui fornite ai sensi del contratto e la riparazione, se necessario;

altre lingue, tra cui olandese, possono essere entrati nel contratto;

Comportamenti cui l'operatore è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici comportamentali elettronicamente; e

La durata minima del contratto a distanza in caso di una transazione estesa.

Opzionale: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 - Il contratto

L'accordo è soggetta alle disposizioni del paragrafo 4, stabilita al momento il consumatore accetta l'offerta e soddisfare le relative condizioni.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante immediatamente accusare ricevuta elettronica di accettazione dell'offerta. Fino al ricevimento di tale accettazione non è stata confermata da parte dell'operatore, il consumatore può recedere dal contratto.

Se si crea l'accordo elettronicamente, il commerciante prenderà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e di garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il commerciante prenderà idonee misure di sicurezza.

L'imprenditore può - nel rispetto della legge - di informare la capacità del consumatore di fronte ai propri obblighi di pagamento, e di tutti quei fatti e fattori rilevanti per una conclusione suono del contratto a distanza. Se l'operatore in questa indagine è stato giustificato non entrare nel contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o richiedere o per fissare condizioni speciali per l'attuazione.

L'imprenditore sarà il prodotto o il servizio al consumatore le seguenti informazioni, in forma scritta o in modo tale che possa essere memorizzato su un supporto durevole, racchiudere il consumatore in modo accessibile:

l'indirizzo dello stabilimento del business in cui i consumatori possono presentare reclami;

le condizioni e le modalità del diritto di recesso del consumatore possono essere esercitati, o una dichiarazione chiara per quanto riguarda l'esclusione del diritto di recesso;

informazioni su garanzie e il servizio post-vendita;

I dati di cui all'articolo 4 3 membro di queste condizioni, a meno che l'operatore le informazioni già fornite al consumatore prima della stipula del contratto;

i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata di più di un anno o per un periodo di tempo indefinito.

In caso di una transazione estesa è la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo è stipulato sotto la condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Quando la fornitura di prodotti:

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore può recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro giorni 14. Questo periodo decorre dalla data di ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un pre-designato da parte del consumatore e l'imprenditore ha annunciato rappresentante.

Durante questo periodo il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio. Egli sarà il prodotto solo per decomprimere o utilizzare il prodotto nella misura necessaria per valutare se si desidera mantenere. Se esercita il suo diritto di recesso, lo farà il prodotto con tutti gli accessori e - se ragionevolmente possibile - nella sua condizione originale e confezionamento per l'imprenditore, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario
tu [2] tramite un'istruzione non ambigua
(ad es. per iscritto per posta, fax o e-mail) sul
notifica la tua decisione
revocare l'accordo. Puoi farlo
usa l'allegato
modulo modello per il ritiro, ma lo sono
non richiesto per questo [3].
Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente
alla tua comunicazione riguardo al tuo
esercitare il diritto di recesso
prima del periodo di recesso
scaduto ".

Quando il consumatore desidera utilizzare il suo diritto di recesso, è tenuto entro giorni 14 dal ricevimento del prodotto, di far conoscere al commerciante. La necessità espressa ai consumatori utilizzando il modulo standard. Dopo che il consumatore ha espresso il desiderio di fare uso del suo diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni di ritorno. Il consumatore deve provare che le merci vengono restituiti in tempo, ad esempio attraverso una prova della spedizione.

Se il cliente dopo i periodi di cui al paragrafo 2 e 3 non ha espresso il desiderio di fare uso del suo diritto di recesso, rispettivamente. il prodotto non è tornato per l'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.

Quando prestano servizi di:

Nel fornire servizi il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza dare alcuna motivazione per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, l'attenzione dei consumatori alle informazioni fornite dal gestore per la fornitura e / o prima della pertinente disposizione istruzioni ragionevoli e chiare.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Qualora il consumatore eserciti il ​​diritto di recesso, non supererà il costo della restituzione dei beni.

Se il consumatore ha pagato una somma, l'imprenditore tale importo al più presto possibile e comunque non oltre giorni 14 dopo la cancellazione, il rimborso. E 'la condizione che il prodotto è già stato ricevuto indietro può essere presentata dal commerciante o prova conclusiva di ritorno completo.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'operatore può escludere il diritto di recesso dei prodotti di consumo, come definito al punto 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'operatore chiaramente nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto si riferisce.

Esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

che sono stati creati da parte dell'imprenditore alle specifiche del consumatore;

che sono chiaramente di natura personale;

che non possono essere restituiti a causa della loro natura;

che guastano o diventano obsoleti;

il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sul quale il commerciante non ha alcuna influenza;

per i singoli giornali e riviste;

registrazioni audio e video e software per computer che il consumatore ha rotto il sigillo.

prodotti per l'igiene per la quale il consumatore ha rotto il sigillo.

Esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

per l'alloggio, il trasporto, trasportare ristorazione o di piacere in una certa data o durante un determinato periodo;

che forniscono con il consenso esplicito del consumatore prima che il periodo di sospensione era caduto;

scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di cui i prezzi d'offerta dei prodotti e / o servizi non sono aumentati, fatta eccezione per le variazioni di prezzo a causa di variazioni delle aliquote IVA.

In deroga al paragrafo precedente, i prodotti aziendali o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il commerciante non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Queste fluttuazioni e il fatto che tutti gli obiettivi di prezzo, sono indicati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono ammessi solo se queste derivano da leggi e regolamenti.

Gli aumenti dei prezzi 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentite solo se il commerciante ha accettato questo e:

essi sono il risultato di leggi e regolamenti; o

il consumatore è autorizzato a rescindere il contratto con effetto a partire dalla data della maggiorazione viene effettuata.

I prezzi sono comprensivi di IVA di cui la fornitura di prodotti o servizi.

Tutte le tariffe sono soggette a pressione - errori. Per le conseguenze di pressione - ed errori di stampa si assume nessuna responsabilità. Con la pressione - errori il commerciante non è tenuto a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.

Articolo 10 - conformità e la garanzia

Le garanzie operatore che i prodotti e / o servizi soddisfano le specifiche del contratto indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e alla data di conclusione del contratto di disposizioni giuridiche esistenti e / o regolamenti governativi. In caso di accordo, l'imprenditore anche assicurarsi che il prodotto è adatto ad uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dal commerciante, fabbricante o l'importatore non pregiudica i diritti legali e sostiene che il consumatore ai sensi del contratto nei confronti del professionista può far valere.

Eventuali difetti o merci difettose devono essere segnalati per iscritto entro 4 settimane dopo la consegna per l'imprenditore. Restituzione della merce deve essere nella confezione originale e nel nuovo stato.

La garanzia di un imprenditore incontra periodo di garanzia del produttore. L'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del cliente, né per eventuali consulenza per quanto riguarda l'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato i prodotti stessi e / o modificati o riparati e / o modificate da terzi;

La merce consegnata sono state esposte a condizioni anomale o manipolazione altrimenti negligente o in contrasto con le istruzioni del gestore e / o di condizionamento sono trattati;

La difettosità è dovuto in tutto o in parte delle norme che il governo ha fatto o farà per quanto riguarda la natura o la qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Il commerciante avrà la massima cura nel ricevere e attuare gli ordini per i prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha. Conosciuto per la società

Con riserva di quanto indicato al paragrafo del presente articolo 4, l'azienda ha accettato gli ordini rapidamente, ma non oltre giorni 30 meno consumatore ha accettato di una consegna più lungo. Se la consegna è in ritardo o se un ordine non o solo parzialmente eseguito, il consumatore riceve le ultime giorni 30 dopo l'ordine. Il consumatore in questo caso ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.

Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non ha diritti eventuali limiti di tempo. Un termine viene superato, il consumatore non ha diritto al risarcimento.

In caso di scioglimento conformemente al paragrafo 3 di questo articolo, l'operatore l'importo che i consumatori pagati al più presto possibile e comunque non oltre giorni 14 dopo ripudio.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'operatore si impegna a fornire un articolo sostitutivo. Entro la consegna sarà modo chiaro e comprensibile che un elemento sostitutivo viene trasportato. Per gli elementi di sostituzione diritto di recesso non può essere esclusa. Il costo di ogni spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danni e / o perdita di prodotti spetta al datore di lavoro fino al momento della consegna al consumatore o di un pre-designato e l'imprenditore ha annunciato rappresentante, salvo diverso accordo.

Articolo 12 - operazioni di durata: durata, il recesso e il rinnovo

preavviso

Il consumatore può contratto a tempo indeterminato, che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, denunciare le regole di terminazione applicabili e un preavviso fino a un mese.

Il consumatore può contratto concluso a tempo determinato e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, alla fine del lavoro a tempo determinato, nel rispetto delle regole di risoluzione consensuale e un avviso di più alto di un mese.

I consumatori possono gli accordi di cui ai paragrafi precedenti:

ritirarsi e non limitarsi a terminazione in un certo momento oa un certo periodo;

almeno cessare nello stesso modo in cui sono inseriti da essa;

Annulla allo stesso avviso in quanto la società ha negoziato per se stessa.

estensione

Un contratto che è stato stipulato per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.

In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo definito e che si estende fino alla consegna periodica di notizie quotidiani e settimanali e riviste essere rinnovata tacitamente per un periodo limitato fino a tre mesi, in quanto i consumatori contro questo contratto di assistenza esteso la fine dell'estensione può essere annullata con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Un contratto per un periodo temporaneo e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato, se il consumatore a tutti può annullare in qualsiasi momento, con un preavviso non superiore a un mese e un preavviso fino tre mesi se il contratto si estende al normale, ma meno di una volta al mese, fornendo tutti i giorni, settimanali e riviste.

Un accordo con una durata limitata della consegna regolare di giornali, settimanali e riviste (di prova o di sottoscrizione introduttivo) non è continuato implicitamente ed automaticamente termina alla fine della sperimentazione o introduttivo.

Durata

Se il contratto ha una durata di più di un anno, il contratto del consumatore dopo un anno può in qualsiasi momento con un preavviso fino a recitare un mese, a meno che la ragionevolezza ed equità si oppongono terminazione entro la fine del periodo concordato.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, le somme dovute dal consumatore da versare entro giorni 7 dopo l'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo membro 6 1. In caso di un contratto per fornire un servizio, questo periodo ha inizio dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore ha il dovere di riferire. Inesattezze nei dati forniti o specificati immediatamente il pagamento al gestore

In caso di inadempimento da parte del consumatore, l'operatore soggetti a limitazioni di legge, il diritto per il consumatore a spendere. Avanzare ragionevoli spese saranno resi noti

Articolo 14 - Reclami

L'imprenditore ha una lamentela ben pubblicizzato e si occupa dei reclami ai sensi della presente procedura.

Lamentele circa l'attuazione dell'accordo devono diventare pienamente e chiaramente descritto entro giorni 7 nel imprenditore, dopo che il consumatore ha trovato i difetti.

Le denunce presentate al commerciante verrà data risposta dalla data di ricezione. Entro 14 giorni Se una denuncia è un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, entro il termine di giorni 14 risposto con una ricevuta di ritorno, indicando quando il consumatore può aspettarsi. Una risposta più dettagliata

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo crea una controversia che è oggetto di contestazione.

In caso di reclami, un consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. Per i reclami che non possono essere risolti di comune accordo il consumatore deve applicarsi a Fondazione Webwinkelkeur (webwinkelkeur.nl), medierà gratuitamente. In caso non è ancora giunta ad una soluzione, il consumatore ha la possibilità di trattare con la sua denuncia da parte della Stichting Webwinkelkeur nominato comitato arbitrato indipendente, l'espressione di questo è vincolante e sia imprenditori e consumatori sono d'accordo con questo giudizio vincolante. Per sottoporre una controversia al collegio arbitrale sono i costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente. È anche possibile registrare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Una denuncia non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'operatore diversamente specificato.

Se un reclamo è accettato da parte dell'imprenditore, l'imprenditore a sua discrezione o la merce consegnata sarà sostituire o riparare a titolo gratuito.

Articolo 15 - Controversie

Sul somiglianze tra l'imprenditore e il consumatore di questi termini si riferiscono soltanto alla legge olandese. Anche se il consumatore è domiciliato all'estero.

La CISG non si applica.

Articolo 16 - Condizioni aggiuntive o differenti

Aggiuntive o diverse disposizioni di questi termini non può essere a scapito del consumatore e devono essere registrati o in modo tale da poter essere memorizzati su un supporto durevole. Consumatori in modo accessibile